Comentários sobre: Procon abre procedimento de investigação contra a Oi Fibra

Por: Milene Martins

Milene Martins — Mon, 04 Jan 2021 02:19:57 +0000

Em resposta a Mauro. Agradeço Mauro mais vou procurar sim caso eles me mandem qualquer fatura me cobrando juros ou multa. Pois qdo a ouvidoria me ligou e disse que não podia fazer nada pq a empresa realmente cancelou a promoção eu tinha que pagar de qq jeito. Então eu pedi que eles respondessem a Anatel que a empresa Oi não me cobrasse nenhuma fatura futuras como juros e multa. Pq eu paguei realmente atrasado pq tinha aberto reclamação na Anatel. Vamos aguardar o que eles vão fazer. Obrigada.

Por: Mauro

Mauro — Sun, 03 Jan 2021 23:13:08 +0000

Em resposta a Milene Martins.

Acabei cancelando a minha, era Oi Velox e telefone fixo.

Se vc não conseguir resolver pela ouvidoria nem pelo consumidor.gov.br ou Anatel, tenta reclamar por esse site aqui: https://agora.folha.uol.com.br/falecomoagora/contato/?defesa-cidadao

Só não esquece de dizer que a reclamação é pra Oi.

Boa sorte Milene.

Mauro =)

Por: Milene Martins

Milene Martins — Sun, 03 Jan 2021 21:24:10 +0000

Em resposta a Mauro. Anatel deve até ter desistido dessa empresa, fiz várias reclamações algumas dessas reclamações tive êxito, por final não consegui resolver junto a Anatel, que só reiterava a minha contestação. Pq a oi cancelou por conta própria a sua promoção sem aviso prévio e tive que pagar o aumento de mais 80%. E mesmo estando dentro do prazo de 12 meses (fidelidade) que somos obrigados a cumprir e mesmo assim, eles cancelaram. Por final, tive que pagar pra me livrar dessa empresa. E a Anatel não consegue impedir a maldade dessa empresa, se desse uma punição severa pela injustiça realizada com seus clientes, duvido que essa empresa continuaria agir assim. Espero que vc consiga realizar seu problema com Anatel junto a empresa.

Por: Milene Martins

Milene Martins — Sun, 03 Jan 2021 20:56:28 +0000

Essa empresa tem que ser investigada em todos os Estados em que ela faz parte. Não existe complô e nem muito menos histórias. Existe sim, uma empesa que mente para vender seus produtos nos quais não existem. É uma empresa que oferece promoção do produto e depois cancela sem aviso prévio e lhe cobra um preço alto e ainda diz, que a empresa cancelou e tem pagar. Não respeitando o prazo de fidelidade, que na realidade, só serve pra eles, se nós não cumprimos o prazo temos que pagar. Não respeita os seus clientes e pra piorar os seus atendentes são maus preparados. Sobre internet que eu já tive o desprazer eles alegam que a velocidade é 20 e nem chega a 5 é precária e ruim. Tenho amigos que já trabalham com essa empresa e eles alegam que infelizmente a empresa OI não se preocupa realmente em qualidade e sim vender seus produtos que não existem. É sim um empresa enganosa, não precisa ir longe é só verificar no sites tribunais quantos processos eles tem, por insistir com essa postura maldosa com seus clientes.

Por: Mauro

Mauro — Sun, 03 Jan 2021 06:00:26 +0000

Em resposta a João Carlos.

Se você reclamar pela Anatel (ligando para o numero 1331, acessando o site https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/ ou pelo aplicativo) talvez eles mudem seu plano para o de 149,90.

Tem o consumidor.gov.br também caso você queira tentar.

Ou o próprio atendimento da Oi pelo site https://www.oi.com.br/registro/formulario/clienteoi/an/

Também tem a ouvidoria. E-mail: ouvidoria@oi.net.br

Whatsapp da ouvidoria da Oi: 11980734409

Por: QuemMeviuMentiu

QuemMeviuMentiu — Sat, 02 Jan 2021 16:03:44 +0000

Eu sou funcionário da Oi e posso dizer que o serviço é um caos… O sistema de inventário que controla a fibra no Brasil chama-se Netwin, desenvolvido pela Altice Labs, podem pesquisar… A Oi simplesmente caga para a qualidade, desrespeitam as regras básicas para uma fibra de qualidade… a atenuação é péssima, já solicitaram no passado para desativar as regras de atenuação impostas pelo sistema pois queriam fibrar de qualquer jeito e a qualquer custo mesmo com uma qualidade ruim…. Eles vivem ligando para as pessoas da minha localidade oferecendo o serviço sendo que lá não tem absolutamente NADA cadastrado no inventário, eu mesmo já fiz o teste, já liguei passei até a conta bancária para débito automático so pra ver até onde iriam, dias depois me ligaram informando que obviamente não antendiam naquela regiao… Enfim, os gerentes são mal preparados, os funcionários são poucos que salvam, todos sem treinamento aprendendo na tentativa x erro, estagiários com acesso root e por aí vai… As terceirizadas ainda conseguem ser pior… uma dica: FUJAM dessa empresa e dos serviços oferecidos por eles.

Por: Claudio Rebouças

Claudio Rebouças — Sat, 02 Jan 2021 14:36:03 +0000

Nq verdade quando vejo isso tudo como uma Imensa demanda para a Oi fibra já tinha visto em fóruns, YouTube várias e várias pessoas querendo a Oi Fibra isso tudo dá a certeza do grande futuro da Nova Oi e com novo sócio irá investir mais para acelerar a expansão da fibra para suprir essa imensa demanda!!

Por: João Carlos

João Carlos — Sat, 02 Jan 2021 09:41:40 +0000

Se o problema fosse esse não vejo porque este alarde. Mas no meu caso foi mais sério. Me ofertaram um plano com valor 149,90 por 400mb daí fiz a instalação… E em seguida cancelei com a Vivo. Porém quando chegou a conta o valor havia sido alterado para 169,90 liguei e contestei…. A atendente disse que este plano não existia mais neste valor e que não teria como resolver. Falou que uma solução seria ligar todos os meses e contestar para baixar o valor pontualmente a cada mês. Isto e um absurdo.

Por: Geraldo Melo

Geraldo Melo — Sat, 02 Jan 2021 01:24:30 +0000

Parece que é mais uma publicação que faz parte de um conchavo, trama, complô, conspiração para prejudicar investidores da OI. Conferi se autoria era de um analista da Money Times que afirmou que a ação não vai valorizar nada em 2021. Além dele há outros idiotas na jogada.

Por: EdsonCDS

EdsonCDS — Fri, 01 Jan 2021 20:12:05 +0000

Daqui a pouco a Oi começa a acumular multas de novo, aí o jeito vai ser vender a fibra e desaparecer de vez do mercado.

Por: EdsonCDS

EdsonCDS — Fri, 01 Jan 2021 19:15:00 +0000

Em resposta a Helliton Soares Mesquita. E também na hora da contratação, o técnico pede o endereço para confirmar se tem rede no local solicitado.

Por: Helliton Soares Mesquita

Helliton Soares Mesquita — Fri, 01 Jan 2021 17:46:34 +0000

Nossa até pensei que fosse algo mais sério. Dá pra saber se a região tem suporte. Primeiro só eles têm caixa no subsolo. Dá pra perceber a movimentação de técnicos instalando os cabos para a implementação. E todo dia aparece um papel em sua casa pra adquirir o plano.