A VIVO so atende rápido os clientes “pós e controle” os pré pagos sofrem uma eternidade, VIVO já deixou de ser sinônimo de qualidade, se resume apenas em cobertura.

Na realidade a lei de 60 segundos não é no momento que o cliente espera, o cliente na ura e sim quando o cliente já está falando com o Operador de Telemarketing, onde ele solicita ao cliente um momento pra verificar a solicitação dele nisso era permitido apenas 60 segundos onde o Operador tinha que falar algo pra não parecer que ele tinha esquecido o mesmo na linha agora com a nova lei ele pode passar de 60 segundos.

É verdade, sou cliente vivo e quando preciso falar com um atendente a espera é longa. A tal lei dos 60 segundos de espera nunca funcionou para a vivo.