Comentários sobre: Intercel vai compensar usuários por falha em rede

Por: Zeca Santos

Zeca Santos — Mon, 13 Jul 2020 14:00:40 +0000

Meu numero portado da TIM pra Intercel, após esse problema está dando que não existe, esotu sem receber ligações, e aparentemente corro o risco de perder meu numero, meu whatsapp desse numero é comercial, e estou perdendo diversos serviços por conta dessas falhas

Por: Robson Guedes

Robson Guedes — Mon, 13 Jul 2020 04:53:25 +0000

Meu número voltou para o que estava antes da portabilidade. Aparentemente a central de atendimento está desativada, pois sempre que ligo no *077 aparece mensagem de que esse número não existe.

Por: Fernando Lage

Fernando Lage — Sun, 12 Jul 2020 15:02:31 +0000

Minha linha voltou a funcionar no mesmo dia, mas ainda há problemas. O celular fica conectado somente na rede 3G (sem 4G, mesmo nas áreas de cobertura) e em roaming. Eu consigo acessar a internet e fazer ligações.
Para quem está ainda sem dados, uma tentativa é habilitar o uso de dados em roaming na configuração do celular. Deve resolver o problema provisoriamente até que o serviço seja restabelecido.

Por: Jean Michel Skaleé

Jean Michel Skaleé — Sat, 11 Jul 2020 22:37:29 +0000

Uma forma de compensar seria desfazer a parceria com a surf e negociar diretamente com as operadoras.

Por: Carlos Eloi Campelo

Carlos Eloi Campelo — Sat, 11 Jul 2020 20:44:33 +0000

Recebi meu chip ontem e até o momento 24hs depois não consigo se quer efetuar a ativação do mesmo, e os chats do app não funcionam, 0800 não aceitam ligações de celular? Realmente incompreensível como um banco supera em evolução e deixa pontas tão falhas assim, ao menos coloquem contatos por telegram ou whatsapp! A proposito, não recebi qualquer comunicado em meu e-mail como cliente físico ou MEI, estranho será que perderam meus dados tbm?

Por: QROZ

QROZ — Sat, 11 Jul 2020 15:01:48 +0000

Pessoal da Intercel, estou sem serviço de voz e dados sem funcionar desde o dia 07Jul 2020, não recebo ligação e nem consigo realizar, não preciso de promoção preciso do meu celular funcionando, pois utilizo para trabalho.

Por: Macelhads

Macelhads — Sat, 11 Jul 2020 13:45:59 +0000

Um dia sem rede é até suportável, dois dias é demais, agora 3 dias sem celular e internet, incomunicável já chega a ser absurdo, além do seu número sumir completamente! Passível de ação Judicial por danos morais, só assim pra reaver o reembolso de volta.

Por: Jurandir Barbosa

Jurandir Barbosa — Sat, 11 Jul 2020 03:35:05 +0000

Complicado! Já liguei pra Intercel e nada. Já entramos no sábado e estou desde quinta-feira pela manhã nessa situação. E o pior, você percebe que o atendente (quado você liga) não tem noção do que está acontecendo e, claro, não resolve nada. Poxa, estou muito triste, mas espero que tudo se resolva.

Por: Mateus Da Silva

Mateus Da Silva — Sat, 11 Jul 2020 01:36:43 +0000

Wow parabéns pra intercel! Já como dito foi uma pane na Surf Telecom a intercel fazendo essas compensações querendo ou não grandes no cunho financeiro pra ela já que o acesso ilimitado hmmmmmm quem tá no 4g vai poder aproveitar muito porém pra intercel espero que o prejuízo seje repassado pra Surf Telecom já que ela quem foi a origem de tudo isso!

Por: Thales Moreira

Thales Moreira — Sat, 11 Jul 2020 00:47:49 +0000

Sorte dos usuários que estão pela Intercel. O meu também é da Surf, só que do plano da Veek que virou Geek após o rompimento das empresas (por sacanagem da Surf com a Veek) e até esse momento, quase 22h de sexta-feira (10), continuo sem sinal nenhum e sem conseguir atendimento pelo único canal disponibilizado pela operadora.

Por: Luiz Carvalho

Luiz Carvalho — Sat, 11 Jul 2020 00:22:11 +0000

A culpa não foi diretamente da Intercel, mas que bom que eles estão tentando compensar o consumidor de alguma forma. O que ocorreu, foi um absurdo…a Surf Telecom mostrou que não tem capacidade de gerenciar a quantidade de linhas que anda ativando, pois não conseguem resolver eventuais problemas com eficiência. Uma pane massiva dessas, eu nunca tinha visto (e eles juram que só ocorreu com 9% da base, ah ta….)