Comentários sobre: Claro cobra R$ 90 por visita técnica, segundo cliente

Por: Marlon Santos

Marlon Santos — Fri, 07 Jan 2022 01:59:03 +0000

Em resposta a SMOK3 PC-GAMES. A minha fatura chegou com três cobranças indevidas de visitas técnica, e não solucionaram o problema

Por: Marlon Santos

Marlon Santos — Fri, 07 Jan 2022 01:55:20 +0000

Em resposta a Jaqueline Ribeiro de Almeida. Realmente é absurdo deu problemas no meu modem eles trocaram e cobraram

Por: Roberto Beserra da Silva

Roberto Beserra da Silva — Sun, 28 Jun 2020 11:49:49 +0000

Tive o mesmo problema de cobrança, porém, o reparo foi no serviço de TV Claro/Net, pedi a contestação do valor de $ 90,00, ajustaram o valor de $40,00 da visita, já que o problema era no controle remoto, me cobraram $ 50,00 por um controle remoto… Não concordei com essa cobrança porque o técnico não avisou sobre o valor e também não recebi nenhuma ordem de serviço no dia da visita, abri uma reclamação na Anatel e corrigiram o valor de $ 50,00, como eu já tinha pago a fatura, recebi como desconto na próxima fatura, as operadoras pensam que todos são bobos e não conhecem seus direitos.

Por: Felipe

Felipe — Thu, 04 Jun 2020 15:25:42 +0000

A net/claro ate onde eu sei e a unica que tem essa cobrança sobre visita “improdutiva” aqui eu sou cliente antigo da net e em certos horários do dia fica caindo a conexão ai eu chamei o técnico e a net vivia me ligando quando a net tava funcionado normalmente pra mim cancelar o técnico, falando que iam me cobra os 90 reais, ai depois de umas horas a Internet ia embora foi assim por uns dias ate que eu resolvi nao cancelar mais, o técnico veio e nao conseguiu achar o problema porem fez uma manutenção preventiva (diz ele por eu ser cliente antigo) trocando toda a fiação e o problema parou.
isso foi a muito tempo atras porem ate hoje eu fico com receio de chama o técnico aqui e eles cobrarem.

Por: Marco Valverde

Marco Valverde — Thu, 04 Jun 2020 15:06:35 +0000

Exatamente o mesmo está acontecendo comigo. Depois que a Claro comprou a Net tudo foi de ruim a pior. Os gestores da empresa são os piores possíveis. Uma vergonha.

Por: SMOK3 PC-GAMES

SMOK3 PC-GAMES — Thu, 04 Jun 2020 06:22:00 +0000

Fizeram comigo liguei na HR, retiraram a cobrança, se ficar calado vai pagar msm serviço não prestado! Reclamem sempre e ameaçam levar o caso a ANATEL!

Por: Jaqueline Ribeiro de Almeida

Jaqueline Ribeiro de Almeida — Thu, 04 Jun 2020 04:06:40 +0000

Isso é verdade eles cobram mesmo,estava com problema de sinal no meu conversor de tv chamei um técnico e ele arrumou porém me disse que iria vir na fatura o valor de 90 reais pq o problema era só o cabo e que não precisaria de ter tido a visita,não concordei e consegui que a operadora não cobra se este valor. O mesmo aconteceu no meu outro conversor no quarto o temporal queimou meu cartão de acesso e me disseram que se não fosse problema com o equipamento iriam comprar os 90 reais na fatura isso é um absurdo.

Por: Igor Carvalho

Igor Carvalho — Wed, 03 Jun 2020 17:57:50 +0000

Tem um serviço que a pessoa pode contratar pra nao ser cobrado de visita.

Por: Ronaldo

Ronaldo — Wed, 03 Jun 2020 14:39:48 +0000

Essa taxa só é cobrada quando tem visita improdutiva, algo causado pelo cliente ou quando não é encontrado nenhum defeito por parte da Claro, quando é um problema da empresa nada é cobrado e é feito a manutenção sem custo, muitos problemas da internet se resolve reiniciando o modem, e acreditem, tem cliente que não quer nem desligar e ligar na tomada, o mesmo ocorre para o serviço de tv.

Por: Edson Santos

Edson Santos — Wed, 03 Jun 2020 13:29:03 +0000

A claro cobra mesmo essa taxa, desde que seja constatado que não se tem defeito nem um. Eu sei pq já passei por isso. Ou seja vindo o técnico e ele alega que não tem defeito será cobrado a visita, difícil esse povo querem cobrar por tudo.