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	Comentários sobre: Relatório da Anatel vira marketing da Claro	</title>
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	<description>Telecomunicações em primeiro lugar</description>
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	<item>
		<title>
		Por: Juliette Lewis		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-33059</link>

		<dc:creator><![CDATA[Juliette Lewis]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 17 Mar 2020 11:35:33 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[NÃO SEI COMO A CLARO TV FOI ELEITA PELA ANATEL COMO A MELHOR OPERADORA DO BRASIL SEGUNDO CLIENTES.

O mercado de TV paga teve uma aceleração no ritmo de perda de base em janeiro em relação ao final de 2019. Segundo dados da Anatel referentes ao primeiro mês do ano, a queda foi de 224 mil assinantes no período, levando a base total de TV paga a pouco mais de 15,56 milhões de usuários, mesmo patamar de outubro de 2012. Todas as operadoras apresentaram quedas expressivas. A Claro perdeu 74 mil assinantes, sendo 50 mil no cabo e 24 mil no DTH. Ao todo, a operadora fechou janeiro com pouco menos de 7,7 milhões de assinantes, sendo 1,2 milhão na plataforma via satélite e o restante na TV a cabo. A Sky perdeu 54 mil clientes em janeiro, fechando o mês com 4,63 milhões de clientes. Oi TV e Vivo TV perderam, cada uma, cerca de 14,5 mil clientes, ficando a Oi com uma base de cerca de 1,3 milhão de clientes e a Vivo com pouco mais de 1,2 milhão. Pelos dados da Anatel, as operadoras independentes perderam cerca de 70 mil clientes, mas esse número deve ser visto com ressalvas porque é comum operadoras de pequeno porte não manterem a constância nos reports à Anatel.
Operadoras seguem na liderança de reclamações de consumidores
Entre as operadoras mais citadas pelos clientes estão a Oi (166,1 mil queixas), Vivo (155,7 mil), TIM (127,9 mil) e Claro (125,3 mil).

“Talvez uma das grandes reclamações seja em relação aos serviços cobrados que o consumidor não entende porque está sendo cobrado”, explica Luciano Timm, secretário nacional do consumidor, ao falar das empresas de telefonia.

Estou cancelando a Claro TV(SOU ASSINANTE DESDE 2011) devido a programação repetitiva e pelos malditos comerciais da Polishop que à anos têm me atormentado todas as manhãs,Canal Universal,Discovery Channel,National Geografic,TNT Séries,TNT,FOX Life,Studio Universal,Warner e muitos outros.

DESDE QUE ESSA MALDITA POLISHOP ENTROU NA PROGRAMAÇÃO DA CLARO DEIXEI DE ASSISTIR A MAIORIA DOS CANAIS,PRINCIPALMENTE PELA MANHÃ QUANDO PASSA 4 HORAS SEGUIDAS DESSA MALDITA POLISHOP,DEPOIS PASSA NOS INTERVALOS DAS SÉRIES.ISSO É UM DESRESPEITO Á NÓS ASSINANTES PARA TER QUE SUPORTAR COMERCIAIS COMO NA TV ABERTA.
CANAIS QUE MAIS PASSAM ESSA MALDITA POLISHOP:
UNIVARSAL CHANNEL,DISCOVERY CHANNEL,NATIONAL GEOGRAFIC,TNT SERIES,FOX LIFE ENTRE OUTROS.
AINDA POSSUI UM MALDITO CANAL DA POLISHOP NA GRADE DE CANAIS 24 HORAS POR DIA,E AINDA PASSAM NESSES CANAIS MENCIONADOS.
ISSO ESTÁ IGUAL A INVASÃO DOS CANAIS EVANGÉLICOS QUE ACABARAM COM A TV ABERTA.
E A INÚTIL DA ANATEL NÃO FAZ NADA EM PROL DOS ASSINANTES.
VOU TER QUE ENTRAR NA JUSTIÇA COMUM E PROCESSAR ESSA MALDITA POLISHOP POR ROUBAR HORARIOS QUE DEVERIAM SER DE ENTRETERNIMENTO AOS ASSINANTES.
POR ESSE MOTIVO BAIXO AS SERIES PELOS SITES SEM DEPENDER DAS OPERADORAS E SEM COMERCIAIS E ASSISTO TEMPORADAS INTEIRAS.
VAI SE F...... POLISHOP DO C.......]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>NÃO SEI COMO A CLARO TV FOI ELEITA PELA ANATEL COMO A MELHOR OPERADORA DO BRASIL SEGUNDO CLIENTES.</p>
<p>O mercado de TV paga teve uma aceleração no ritmo de perda de base em janeiro em relação ao final de 2019. Segundo dados da Anatel referentes ao primeiro mês do ano, a queda foi de 224 mil assinantes no período, levando a base total de TV paga a pouco mais de 15,56 milhões de usuários, mesmo patamar de outubro de 2012. Todas as operadoras apresentaram quedas expressivas. A Claro perdeu 74 mil assinantes, sendo 50 mil no cabo e 24 mil no DTH. Ao todo, a operadora fechou janeiro com pouco menos de 7,7 milhões de assinantes, sendo 1,2 milhão na plataforma via satélite e o restante na TV a cabo. A Sky perdeu 54 mil clientes em janeiro, fechando o mês com 4,63 milhões de clientes. Oi TV e Vivo TV perderam, cada uma, cerca de 14,5 mil clientes, ficando a Oi com uma base de cerca de 1,3 milhão de clientes e a Vivo com pouco mais de 1,2 milhão. Pelos dados da Anatel, as operadoras independentes perderam cerca de 70 mil clientes, mas esse número deve ser visto com ressalvas porque é comum operadoras de pequeno porte não manterem a constância nos reports à Anatel.<br />
Operadoras seguem na liderança de reclamações de consumidores<br />
Entre as operadoras mais citadas pelos clientes estão a Oi (166,1 mil queixas), Vivo (155,7 mil), TIM (127,9 mil) e Claro (125,3 mil).</p>
<p>“Talvez uma das grandes reclamações seja em relação aos serviços cobrados que o consumidor não entende porque está sendo cobrado”, explica Luciano Timm, secretário nacional do consumidor, ao falar das empresas de telefonia.</p>
<p>Estou cancelando a Claro TV(SOU ASSINANTE DESDE 2011) devido a programação repetitiva e pelos malditos comerciais da Polishop que à anos têm me atormentado todas as manhãs,Canal Universal,Discovery Channel,National Geografic,TNT Séries,TNT,FOX Life,Studio Universal,Warner e muitos outros.</p>
<p>DESDE QUE ESSA MALDITA POLISHOP ENTROU NA PROGRAMAÇÃO DA CLARO DEIXEI DE ASSISTIR A MAIORIA DOS CANAIS,PRINCIPALMENTE PELA MANHÃ QUANDO PASSA 4 HORAS SEGUIDAS DESSA MALDITA POLISHOP,DEPOIS PASSA NOS INTERVALOS DAS SÉRIES.ISSO É UM DESRESPEITO Á NÓS ASSINANTES PARA TER QUE SUPORTAR COMERCIAIS COMO NA TV ABERTA.<br />
CANAIS QUE MAIS PASSAM ESSA MALDITA POLISHOP:<br />
UNIVARSAL CHANNEL,DISCOVERY CHANNEL,NATIONAL GEOGRAFIC,TNT SERIES,FOX LIFE ENTRE OUTROS.<br />
AINDA POSSUI UM MALDITO CANAL DA POLISHOP NA GRADE DE CANAIS 24 HORAS POR DIA,E AINDA PASSAM NESSES CANAIS MENCIONADOS.<br />
ISSO ESTÁ IGUAL A INVASÃO DOS CANAIS EVANGÉLICOS QUE ACABARAM COM A TV ABERTA.<br />
E A INÚTIL DA ANATEL NÃO FAZ NADA EM PROL DOS ASSINANTES.<br />
VOU TER QUE ENTRAR NA JUSTIÇA COMUM E PROCESSAR ESSA MALDITA POLISHOP POR ROUBAR HORARIOS QUE DEVERIAM SER DE ENTRETERNIMENTO AOS ASSINANTES.<br />
POR ESSE MOTIVO BAIXO AS SERIES PELOS SITES SEM DEPENDER DAS OPERADORAS E SEM COMERCIAIS E ASSISTO TEMPORADAS INTEIRAS.<br />
VAI SE F&#8230;&#8230; POLISHOP DO C&#8230;&#8230;.</p>
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		<title>
		Por: Juliette Lewis		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32702</link>

		<dc:creator><![CDATA[Juliette Lewis]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 01 Mar 2020 09:14:28 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Resposta da Claro na minha região:
Vila Velha, 19 de fevereiro de 2020. 
Prezado Senhor Marcelo de Siqueira Oliveira,
Descrição da Reclamação: 
Reclamação não resolvida atendimento péssimo,(desligou na minha cara),contestando as 
cláusulas da ANATEL (citadas na interação com Claro),com o contrato da Claro provando a 
quebra do mesmo.Agora vou querer uma retratação devido ao mai atendimento e com 
certeza vou entrar na Justiça comum na Defensoria Pública contra a Claro Celular por 
danos morais e quebra de contato e nas leis da ANATEL.Em atenção à sua reclamação, n. 
[SUPRIMIDO], referente ao problema na utilização dos serviços, esclarecemos que, 
conforme nosso contato telefônico realizado em 01/02/2020 às 12h36minh no telefone [SUPRIMIDO],encaminhamos ao setor técnico, a reclamação quanto a utilização dos serviços 
emsua região, onde recebemos o retorno com a informação de que a localidade informada 
[SUPRIMIDO] não possui boa cobertura para a rede 3G e 
não possui sinal para rede 4G, visto que a cobertura que possui no mapa é para o serviço 
de voz em ambientes abertos. Neste caso não será possível garantir o serviço de dados 
devido a cobertura da localidade, mas estamos trabalhando para melhoria de nossos 
serviços.
Agradecemos a atenção!As informações deste atendimento foram registradas no 
protocolo [SUPRIMIDO].]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Resposta da Claro na minha região:<br />
Vila Velha, 19 de fevereiro de 2020.<br />
Prezado Senhor Marcelo de Siqueira Oliveira,<br />
Descrição da Reclamação:<br />
Reclamação não resolvida atendimento péssimo,(desligou na minha cara),contestando as<br />
cláusulas da ANATEL (citadas na interação com Claro),com o contrato da Claro provando a<br />
quebra do mesmo.Agora vou querer uma retratação devido ao mai atendimento e com<br />
certeza vou entrar na Justiça comum na Defensoria Pública contra a Claro Celular por<br />
danos morais e quebra de contato e nas leis da ANATEL.Em atenção à sua reclamação, n.<br />
[SUPRIMIDO], referente ao problema na utilização dos serviços, esclarecemos que,<br />
conforme nosso contato telefônico realizado em 01/02/2020 às 12h36minh no telefone [SUPRIMIDO],encaminhamos ao setor técnico, a reclamação quanto a utilização dos serviços<br />
emsua região, onde recebemos o retorno com a informação de que a localidade informada<br />
[SUPRIMIDO] não possui boa cobertura para a rede 3G e<br />
não possui sinal para rede 4G, visto que a cobertura que possui no mapa é para o serviço<br />
de voz em ambientes abertos. Neste caso não será possível garantir o serviço de dados<br />
devido a cobertura da localidade, mas estamos trabalhando para melhoria de nossos<br />
serviços.<br />
Agradecemos a atenção!As informações deste atendimento foram registradas no<br />
protocolo [SUPRIMIDO].</p>
]]></content:encoded>
		
			</item>
		<item>
		<title>
		Por: Everton Oliveira		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32698</link>

		<dc:creator><![CDATA[Everton Oliveira]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 29 Feb 2020 21:37:36 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Também sou cliente claro pós e banda larga nunca me decepcionou agora sim precisa melhorar a Claro é na cobertura de internet que deixa a desejar...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Também sou cliente claro pós e banda larga nunca me decepcionou agora sim precisa melhorar a Claro é na cobertura de internet que deixa a desejar&#8230;</p>
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		<item>
		<title>
		Por: Mario Geovane Costa		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32684</link>

		<dc:creator><![CDATA[Mario Geovane Costa]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 29 Feb 2020 01:17:22 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Sou assinante ha doze anos , tudo funcionava, assim que a claro assumiu a minha internet de 120 megas não  funcionou mais, intermitente constantemente, cansei de reiniciar o modem e mudei de operadora de internet.Dececpicionante!Deveria ter menos propaganda e melhorar os serviços oferecidos.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Sou assinante ha doze anos , tudo funcionava, assim que a claro assumiu a minha internet de 120 megas não  funcionou mais, intermitente constantemente, cansei de reiniciar o modem e mudei de operadora de internet.Dececpicionante!Deveria ter menos propaganda e melhorar os serviços oferecidos.</p>
]]></content:encoded>
		
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		<item>
		<title>
		Por: Hermes Moraes		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32681</link>

		<dc:creator><![CDATA[Hermes Moraes]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Feb 2020 21:52:39 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Virei cliente ontem fizerao a instalação e não tem internet  aqui no moldem e ninguém resolve pra mim e um porcaria.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Virei cliente ontem fizerao a instalação e não tem internet  aqui no moldem e ninguém resolve pra mim e um porcaria.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>
		Por: Edmar Fernando Calixto		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32680</link>

		<dc:creator><![CDATA[Edmar Fernando Calixto]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Feb 2020 19:21:55 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Todas as operadoras de telefonia móvel no Brasil tem os seus problemas.. mas ainda acho que a Claro é a menos pior.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Todas as operadoras de telefonia móvel no Brasil tem os seus problemas.. mas ainda acho que a Claro é a menos pior.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>
		Por: Jean Michel Skaleé		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32675</link>

		<dc:creator><![CDATA[Jean Michel Skaleé]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Feb 2020 15:53:34 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Ta certa. Sou cliente claro e tb estou muito satisfeito com o servico móvel. Boa cobertura e ótima velocidade.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Ta certa. Sou cliente claro e tb estou muito satisfeito com o servico móvel. Boa cobertura e ótima velocidade.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>
		Por: Roger		</title>
		<link>https://www.minhaoperadora.com.br/2020/02/relatorio-da-anatel-vira-marketing-da-claro.html#comment-32673</link>

		<dc:creator><![CDATA[Roger]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Feb 2020 12:59:10 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Como cliente da TV por assinatura e Banda Larga (NET) não tenho nada a reclamar.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Como cliente da TV por assinatura e Banda Larga (NET) não tenho nada a reclamar.</p>
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