Comentários sobre: Procon determina abertura de canais abertos na Claro TV

Por: Marta Santos Novaes

Marta Santos Novaes — Tue, 20 Oct 2020 01:01:27 +0000

Estou há mais de 20 dias sem sinal de tv, fiz diversas tentativas de contato em vão, em um deles a atendente me informou telefones nos quais, supostamente, resolveria, porém o técnico, que agendaria data para visita, não retornou o contato para agendamento. Retornei o contato e fui informada que meu plano não me dá o direito à visita técnica, embora não haja nenhuma cláusula com esta informação no contrato. Durante a ligação, a atendente me disse que preciso atualizar dados cadastrais para restabelecimento do sinal, porém o telefone informado me direciona à chamada eletrônica, cujas opções são apenas para planos pagos, e não há opção para falar com um atendente. A operadora também não tem opção de contato via site para o meu tipo de plano. Meu contrato não tem data para expirar, contudo em contato via telefone com o técnico, ele me disse que fica subentendido, que o contrato tem duração de 2 anos, informação esta que fere o código de defesa do consumidor, segundo o qual deve haver clareza de informações. Meu plano é apenas para canais abertos da região de Sorocaba e Campinas (canais 24, 23, 22, 21, 20, entre outros), porém estão todos fechados.

Por: Neyde Costa

Neyde Costa — Sat, 23 Nov 2019 14:23:07 +0000

Realmente a Claro nao cumpre o acordo do contrato!!!! Nao vejo a hora do contrato vencer!! Claro??? Nunca mais.!!!!!! 0 confianca!!

Por: Janete Rodrigues Vivan

Janete Rodrigues Vivan — Sat, 23 Nov 2019 12:33:38 +0000

Comigo também aconteceu a mesma coisa. Me senti enganada, pois fui comprar uma parabólica e disseram que compensava comprar o aparelho pré pago da claro. Que colocaria os créditos qdo eu quisesse e teria srmpre os canais abertos. Como é no interior e vou só algumas vezes achei interessante. Mas não foi o que aconteceu. Resultado estou com um aparelho sem função e tive que comprar a parabólica. Propaganda enganosa. E o SAC da empresa é péssimo. Detesto esta marca.

Por: Antonio Carlos Leite Junior

Antonio Carlos Leite Junior — Sat, 23 Nov 2019 06:07:02 +0000

Eu tenho claro mas na modalidade plano mensal e quando assine o pacote informaram que os canais aberto estaria disponível.
Sem querer houve um atraso na fatura e mesmo canais( abertos) não conseguia assistir.

Por: Darllan Marinho

Darllan Marinho — Fri, 22 Nov 2019 23:59:42 +0000

Tive o mesmo problema com o Sky Livre, comprei e do nada a Sky disse que não teria mais direito aos canais abertos, teria que fazer recarga.

Na época cheguei a abrir reclamação na Anatel, no Reclame Aqui, mas, nada resolveu, acho que a única solução poderia ser Procon.

Por: DC

DC — Fri, 22 Nov 2019 16:22:28 +0000

Todos os consumidores que foram enganados, não só com Claro mas também com a Sky e a Oi, e em todo o Brasil, deveriam ter seus canais abertos gratuitamente, pois quando compraram seus aparelhos a promessa das operadoras era de que os canais abertos seriam gratuitos para sempre..