Comentários sobre: Vivo suspende serviço e se recusa a restaurá-lo, diz usuário

Por: Sander Karva

Sander Karva — Thu, 31 Oct 2019 06:02:03 +0000

Independente da quantidade de meses o Art 14 do CDC diz que a empresa responde independentemente de culpa. O consumidor pode ter peido a suspensão temporária e a operadora não cumprido. O que não é nenhuma novidade, não é mesmo? E tem que processar mesmo. Eles arrancar dinheiro de tanta gente e ninguém processa eles continuam só a Nextel processei 7 vezes e continuarei processando se assim é de meu direito. Já tenho mais de 33 processos em aberto e continuarei.

Por: Leandro Garcia

Leandro Garcia — Thu, 31 Oct 2019 02:54:40 +0000

Em resposta a Alex Br. A vivo só pode cobrar meses sucessivamente se o cliente tiver com fidelidade e esta fidelidade tiver gerado algum benefício, tipo desconto na fatura, modem com Wi-Fi gratuito. Senão esse artigo citado por você é válido e o cliente independente do motivo 4 meses sem pagamento é cancelado o serviço automaticamente, esse cancelamento pela Vivo é legítimo...

Por: Vivo nem Morto

Vivo nem Morto — Wed, 30 Oct 2019 10:26:55 +0000

Em resposta a Sandro.

É amigo os atendentes são treinados pra mentir e aborrecer so querem vender, doutrina das empresas no seu caso há uma última conta pra pagar quando vc faz o plano vc não paga pra entrar paga pra sair…… Plano controle e fatura fechada, plano pós paga apenas os dias que usou até o dia do cancelamento plano paga proporcional. Evite fidelização e agora a moda.

Por: Okamoto

Okamoto — Wed, 30 Oct 2019 10:21:30 +0000

Se atrasou cortou agora tem uma razão, Porque a vivo não cortou nos 30 dias. Daí não gera conta acumula, o cliente paga e volta o serviço e interessante que ele pague e volte a funcionar agora se ficou 4 meses que não pagou o contrato cancela por falta de pagamento cliente paga pra limpar o nome e volta a fazer outro Contrato de serviço….. Agora pelo jeito a Dona Vivo não quer mais ele como cliente como há muitos outros. Como só tem ela na região fax gato e sapato se tivesse concorrência fazia milagre…pensa bem.

Por: Roberto Ramos

Roberto Ramos — Wed, 30 Oct 2019 09:50:16 +0000

Eu estava aqui pensando, já pensou se a moda pega.
Passar 4 meses sem pagar a conta e ainda processar a empresa, eu vou ficar rico logo logo.
Kkkkkk…

Por: Celso

Celso — Wed, 30 Oct 2019 08:04:54 +0000

Desculpem os que pensam em contrário, mas a Vivo não peca pela correção. Já reclamei diversas vezes no site consumidor.gov e eles respondem como se fosse para outro cliente com outro CPF e a reclamação é encerrada.
Se tento abrir a reclamação novamente, alegam que não posso reclamar novamente, mesmo eu informando que não obtive resposta para a minha reclamação.
Empresa dês.ones.ta.
Além do que aumentam os valores sem justificativa, não cumprem o contrato e a fidelidade imposta por eles mesmos.
Além disso nunca recebi as gravações dos atendimentos que devem ser fornecidos pelo CDC, também nunca recebi cópia do contrato vigente.
É a pior operadora do Brasil e deveria respeitar as leis por ser uma concessionária de serviço público.

Por: Alex Br

Alex Br — Wed, 30 Oct 2019 03:39:44 +0000

Cliente pode ter sido desatento as faturas. Porém a Vivo ajiu de má fé no momento q continuou gerando faturas após 30 dias de atraso da primeira fatura não paga. Os serviços devem ser bloqueados totalmente após 30 dias de atraso da fatura, não podendo gerar novas faturas referente ao período que o serviço está bloqueado e indisponível.
Fundamentação Legal: Arts. 90 a 103 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.

Por: Giovana S.

Giovana S. — Tue, 29 Oct 2019 23:51:19 +0000

Nenhuma operadora tem a obrigação de ficar notificando que a fatura irá vencer. O envio da mesma é feito de forma digital, fora que há vários meios do assinante adquirir a via da fatura, se caso não recebeu, se preocupa [SUPRIMIDO]! Aí a pessoa vai deixando a água correr, por 4 meses, depois quer fazer graça?!

Por: Andrade

Andrade — Tue, 29 Oct 2019 19:29:52 +0000

Em resposta a Rogério Pires. Esse cliente está inadimplente 4 mensalidades, ciente que deve e quer ressarcimento e descontos? Qualquer pessoa séria e honesta sabe dos compromissos, não tem essa postura de ajuizar uma ação mesmo estando errado, mas algumas pessoas se acham espertas e querem ganhar dinheiro indevidamente.

Por: Rogério Pires

Rogério Pires — Tue, 29 Oct 2019 19:08:42 +0000

O cliente fica 4 meses “fora” e não toma providência de cancelar temporariamente o serviço; não coloca em débito automático; não solicita fatura via e-mail; em pleno 2019… me desculpe, mas é no mínimo estranho e leva a crer, agir de má fé!

Por: Andre Felix Rio

Andre Felix Rio — Tue, 29 Oct 2019 19:07:20 +0000

E só pegar código de barras ou imprimir a segunda via que resolvia. Agora viajou e não pagou as contas porque não quiz.

Por: Henrique Bascar

Henrique Bascar — Tue, 29 Oct 2019 18:59:26 +0000

É cabível sim indenização contra a operadora.
Como a operadora alega que o consumidor inventou estórias em um site governamental? Vivo cada dia pior!