quinta-feira, 3 de maio de 2018

Veja tudo o que mudou nos planos da TIM em todo o Brasil

O que você achou? 
Operadora acrescentou vários aplicativos com uso ilimitado do pré ao pós-pago, falou sobre novo slogan e cobertura 4G.

A TIM anunciou, nesta quinta-feira (3), uma série de parcerias que beneficiaram clientes dos planos pré-pago, controle e pós-pago. Quem acompanhou o Minha Operadora viu que noticiamos a novidade com exclusividade já na quarta-feira (2), mas hoje foi o dia do anúncio oficial da operadora, realizado em um evento com jornalistas e executivos em São Paulo.

Estivemos presente e confirmamos que a grande mudança chegou no TIM Black, TIM Controle e TIM Pré, que passam a incluir os principais aplicativos de comunicação, mobilidade, além das redes sociais e plataformas de streaming de vídeo mais populares no Brasil. A estratégia foi chamada pela operadora de FULL OTT.





Em um geral, as novas parcerias são com o Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Messenger, Waze e Easy Taxi, que podem ser usados de maneira ilimitada pelos clientes e, na maioria dos planos, sem nenhum custo adicional. Se você tem um Controle ou um pós-pago, por exemplo, não vai mais descontar a navegação no Waze da internet do seu plano. Em breve, o Telegram também será incluído. 

As mudanças são automáticas para os clientes TIM Black e Controle a partir desta quinta-feira (3). Já quem tem um TIM Pré, receberá os novos benefícios a partir do dia 15 de maio. Vale dizer que se trata de uma atualização no portfólio, portanto ficará disponível para antigos e novos clientes de todo o Brasil.

É claro que os clientes do pré e do pós não terão exatamente os mesmos benefícios. Mas as novidades são bem atrativas principalmente para quem usa a franquia do plano para navegar nas redes sociais ou falar com outros usuários pelo WhatsApp ou Facebook Messenger. Afinal, as ligações de voz (VOIP) sem consumir os GB do plano estão incluídas em todos os segmentos.


“Ainda é muito cedo no Brasil para falar de um verdadeiro plano ilimitado de dados”, disse o diretor de operações da TIM, Pietro Labriola. Apesar disso, o diretor de marketing da operadora, Renato Ciuchini, revelou que esses são apenas os primeiros aplicativos e pacotes oferecidos no portfólio, para ver como os clientes reagem. A ideia é que, em breve, novos aplicativos entrem na parceria do ilimitado ou pacotes avulsos mais atrativos para o consumidor.

Veja abaixo tudo o que mudou no pós, pré e controle!

PÓS-PAGO (TIM BLACK)


Depois de lançar o programa de relacionamento TIM PRA MIM no pós-pago, a operadora deixa os planos mais enxutos com a inclusão dos apps parceiros. Desde o ano passado, a operadora oferece o dobro da franquia do plano para usar com aplicativos de streaming selecionados, que incluem Netflix, Looke, Cartoon Network Já! e Esporte Interativo Plus. Agora, o diferencial é que a TIM incluiu o YouTube nas opções mais caras.

Separado por plano - e em destaque as novidades -, os preços e benefícios ficaram assim:

  • TIM Pós A Plus com 5GB + 5GB p/vídeos (por R$ 109,99): WhatsApp, Messenger, Waze e Easy Taxi ilimitados; franquia bônus para Netflix, CN Já! e EI Plus
  • TIM Pós B Plus com 7GB + 7GB p/vídeos (por R$ 99,99): WhatsApp, Messenger, Waze e Easy Taxi ilimitados; franquia bônus para Netflix, CN Já! e EI Plus
  • TIM Pós C Plus com 10GB + 10GB p/vídeos (por R$ 139,99): WhatsApp, Messenger, Waze, Easy Taxi, Twitter, Instagram e Facebook ilimitados; franquia bônus para Netflix, CN Já!, EI Plus e YouTube 
  • TIM Pós D Plus com 15GB + 15GB p/vídeos (por R$ 179,99): WhatsApp, Messenger, Waze, Easy Taxi, Twitter, Instagram e Facebook ilimitados; franquia bônus para Netflix, CN Já!, EI Plus e YouTube 
  • TIM Pós E Plus com 50GB + 50GB p/vídeos (por R$ 249,99): WhatsApp, Messenger, Waze, Easy Taxi, Twitter, Instagram e Facebook ilimitados; franquia bônus para Netflix, CN Já!, EI Plus e YouTube 

A partir da opção B Plus, os valores mensais são referentes à contratação com desconto mediante permanência de 12 meses. 

Todos os planos TIM Black têm chamadas ilimitadas para qualquer operadora, acesso ao TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, TIM Protect Backup 30GB e SMS ilimitados.

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CONTROLE (TIM CONTROLE)


A TIM vem aumentando a franquia de seus planos Controle e também oferece bônus de 500MB para quem opta pela conta online, ou dá desconto para quem paga por cartão de crédito. Com o novo lançamento, clientes do Controle B também têm acesso ilimitado aos apps WhatsApp, Messenger, Waze e Easy Taxi.

De ambas as opções controle, mesmo o plano mais barato, o cliente pode optar por navegar à vontade nas principais redes sociais e sem descontar da franquia do plano. Para isso, precisa contratar um pacote avulso por R$ 8 a semana ou R$ 20 o mês. As opções são:


  • TIM Controle Light com 2,5GB (por R$ 39,99): Chamadas TIM-TIM, 25 minutos locais para outras operadoras, TIM Banca Virtual e Protect Backup 5GB. Opção de contratar redes sociais ilimitadas
  • TIM Controle B com 3,5GB (por R$ 54,99): WhatsApp, Messenger, Waze e Easy Taxi ilimitados + chamadas ilimitadas, TIM Music, Banca Virtual e SMS gratuitos. Opção de contratar redes sociais ilimitadas

Os preços acima são referentes ao pagamento no cartão de crédito. 

Curiosamente, o TIM Controle Light é a única opção – até mesmo incluindo o pré-pago, como é possível ver abaixo – que não inclui o WhatsApp e o Messenger ilimitados e nem a opção de contratá-los a parte. Talvez seja uma estratégia da operadora de direcionar clientes que buscam controle apenas para a segunda opção, que, para o executivo Renato Ciuchini, é a melhor do mercado no segmento.

PRÉ-PAGO (TIM PRÉ)


Conforme divulgamos com detalhes mais cedo, os clientes do pré-pago não ficaram de fora. Quem é Pré Smart dos planos abaixo também ganham acesso ilimitado aos apps de comunicação WhatsApp e Messenger, incluindo as chamadas de voz ilimitadas pelos apps, sem descontar da franquia.

Quase pelo mesmo preço do pacote avulso do controle, os clientes dos planos pré selecionados também podem contratar o pacote de redes sociais e usar Facebook, Instagram e Twitter à vontade: por R$ 10 a cada sete dias ou R$ 20 por 30 dias. Ficaram assim:

Opções semanais

  • TIM Pré Smart com 1GB (por R$ 9,99/semana): WhatsApp e Messenger ilimitados, chamadas TIM-TIM, 100 minutos para outras operadoras, TIM Music Som de Chamada e SMS. Opção de contratar redes sociais ilimitadas (R$ 10/semana ou R$ 20/mês) 
  • TIM Pré Smart com 1,5GB (por R$ 14,99/semana): WhatsApp e Messenger ilimitados, chamadas TIM-TIM, 100 minutos para outras operadoras, TIM Music by Deezer e SMS. Opção de contratar redes sociais ilimitadas (R$ 10/semana ou R$ 20/mês) 

Opções mensais 

  • TIM Pré Smart com 1,5GB (por R$ 34,99/mês): WhatsApp e Messenger ilimitados, 400 minutos para qualquer operadora e SMS. Opção de contratar redes sociais ilimitadas (R$ 10/semana ou R$ 20/mês) 
  • TIM Pré Smart, apenas com chamadas TIM-TIM (por R$ 19,99/mês): WhatsApp e Messenger ilimitados, SMS e TIM Avisa. Opção de contratar redes sociais ilimitadas (R$ 10/semana ou R$ 20/mês) 
  • TIM Pré Smart Fale Ilimitado, apenas com chamadas ilimitadas (por R$ 29,99/mês): WhatsApp e Messenger ilimitados, SMS e TIM Avisa. Opção de contratar redes sociais ilimitadas (R$ 10/semana ou R$ 20/mês) 

Outros planos que não estão nesta matéria, como é o caso do TIM beta, não receberam nenhuma novidade.

A TIM também anunciou, durante o mesmo evento, seu novo slogan: “A evolução não para”. A ideia é mostrar que, neste novo momento, a operadora continuou evoluindo e oferecendo benefícios exclusivos.

De fato, comparando com outros concorrentes, as novidades acabam se destacando. A Vivo, por exemplo, recentemente também criou, para o pré-pago, um pacote para redes sociais. Mas, enquanto a operadora cobra R$ 2,99 por semana e oferece 1GB para usar com Facebook, Instagram e Twitter, a TIM passa a oferecer acesso 100% ilimitado às três principais redes.

Então, ao pagar R$ 9,99 por semana no pré-pago, o cliente da TIM continua ganhando apenas 1GB para navegar por 7 dias, mas pode acessar o WhatsApp e Messenger (também para chamadas) à vontade, e também incluir as redes sociais por mais 10 reais – nesse caso, é como se o plano custasse R$ 19,99.

COBERTURA 4G


Durante o evento, a TIM também demonstrou que pretende focar em qualidade de serviço e fidelização dos clientes da base. O COO Labriola destacou que a TIM já cobre todos os municípios de São Paulo e Rio de Janeiro com a rede 4G, mas que, com o patamar de investimento em R$ 12 bilhões, o objetivo é continuar investindo na cobertura móvel fora desses dois estados.

“Vamos continuar investindo na cobertura móvel, que se chama móvel porque o cliente tem que ter mobilidade. Também temos que acompanhar o cliente”, finalizou o executivo, dizendo que o país não se resume em Rio e São Paulo.

POR QUE ESSAS MUDANÇAS?


Durante a abertura do evento, o diretor de vendas da comScore Brasil, Eduardo Carneiro, fez uma apresentação que mostrou o porquê da TIM estar lançando acesso 100% ilimitado a aplicativos como Waze e Instagram, assim como fez com as ligações ilimitadas e com o WhatsApp ilimitado.

Os dados foram baseados em pesquisas que mostram, por exemplo, que o brasileiro já passa 73% do tempo da web em mobile (celulares e tablets), principalmente se dedicando aos apps essenciais de entretenimento e socialização.

Os executivos da operadora ainda disseram que, na concorrência, quem ganha é quem entende mais rápido o cliente, que é o que a TIM acredita estar fazendo. A empresa percebeu o uso constante que seus clientes fazem em aplicativos de mobilidade e redes sociais, lançando o zero rating e permitindo a isenção na cobrança da franquia do plano para os aplicativos já essenciais do consumidor.

Em breve, o Minha Operadora detalhará toda a pesquisa divulgada, então fique de olho para ver se você também se identifica com o perfil de consumo observado pela TIM.


8 comentários:

  1. é ótimo porque? as pressiona as outras a mudarem também

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  2. Quando vão liberar a internet ilimitada ? A Algar já saiu na frente !!!!

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  3. Quando acabar a franquia, continua usando o whatsapp? Ele para de funcionar?

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  4. É Bom a galera ler regulamento antes de sair pegando a oferta PROMOCIONAL e depois ficar xingando e detonando a operadora.

    Regulamento do Controle B Plus.:
    "4.3. Beneficio Promocional para envio de Mensagens e chamadas de voz (VoIP) nos aplicativos WhatsApp e Facebook Messenger sem restrição de uso e sem descontar do pacote de internet

    Em caráter promocional, Clientes da Oferta TIM Controle B Plus terão direito de acessar o aplicativo WhatsApp e Facebook Messenger para troca de mensagens (áudio, vídeo, foto e texto) e realizar chamadas de voz (VoIP) sem descontar do pacote de internet contratado e sem restrição de uso de dados até 20/05/2018. Dentro dos aplicativos, o Cliente poderá enviar mensagens de texto, mensagens de voz gravadas, arquivos de foto e vídeo e realizar chamadas de voz sem descontar do seu pacote de internet. Após o período promocional, o envio de mensagens ou realização de chamadas nos aplicativos citados passa a consumir do pacote de internet do Cliente aplicando-se as regras da mecânica de internet contratada até que seja iniciado um novo ciclo de faturamento.

    O benefício do WhatsApp e Facebook Messenger sem restrição de uso de dados e sem descontar do pacote de internet se restringe à troca de mensagens de qualquer tipo e chamadas de voz (VoIP), portanto, não inclui chamadas de vídeo realizadas e/ou recebidas nos aplicativos. Assim, a utilização da funcionalidade chamada de vídeo irá implicar em desconto do pacote de internet contratado disponível, caso ocorra. Da mesma forma, qualquer utilização de internet fora dos aplicativos, mesmo que originada de um link enviado via aplicativo, irá gerar desconto do pacote de internet que o Cliente tiver ativo.

    O benefício promocional do WhatsApp e Facebook Messenger é válido até 20/05/2018 e poderá ser encerrado a qualquer momento caso o acordo comercial com os detentores dos serviços previstos no presente Regulamento deixe de ser válido, sem que isso enseje qualquer direito ao Cliente.

    "3.1.2. Pacote mensal de 500 minutos para ligar para números móveis e fixos de qualquer operadora SMP e STFC; em ligações locais e longa distância com o código 41 da TIM, na região de origem ou em roaming nacional. Promocionalmente, os Clientes terão minutos ilimitados para ligar para números móveis e fixos de qualquer operadora (SMP e STFC) em ligações locais e longa distância com o código 41, na região de origem ou em roaming nacional; "

    Ou seja, mesmo que seja prorrogada a oferta, a prestadora poderá realizar alterações e cancelamentos em qualquer momento mediante aviso prévio.

    Sobre ligações ilimitadas para qualquer operadora fixa ou móvel nacional, não discriminaram no regulamento então caso você ligue para uma MVNO Móvel ou Fixa ou Terminais voip, a prestadora não poderá impedir o completamento de chamadas e nem cobrar a parte as ligações.

    http://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/para-voce/planos/Controle/pdf/Regulamento-TIM-Controle-B-Plus.pdf

    Claro e Vivo estavam bloqueando todas as chamadas para os números de MVNO e para alguns terminais móveis nos seus planos ilimitados. Aconteceu comigo, acionei a ANATEL Presencialmente com comprovações e Juizado Especial. Ganhei a causa e as empresas estão sendo investigadas pela ANATEL sob penalidade de Multa de propaganda enganosa e descumprimento de regulamento do plano.

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  5. Provalemente a Oi seguirá a mesma promoção em breve...

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  6. Ativei essa semana uma oferta que apareceu como mensagem flash na tela do celular algumas vezes: Ligações ilimitadas qualquer operadora do Brasil, 5gb de internet e aplicativos com uso ilimitado: whatsapp, Tim Music by Deezer, Banca Virtual, etc. igual o controle só que com mais internet por 54,99 por 30 dias.

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