Data venia, ninguém tem direito de receber pelo serviço que não prestou, pelo pacote que não entregou. Chama-se injustiça, a despeito da liberdade de mercado. Se não houvesse como equilibrar isso, tudo bem que prevalecesse a lei da selva, mas havendo essa simples solução de dois meses, cabe sim a intervenção do Estado para impor o bom senso que, na verdade, já é observado por algumas operadoras.