Aconteceu o mesmo comigo, a VIVO me cobrou o valor cheio, mas entrei em contato e eles me mandaram um boleto com o valor proporcional. Agora meu problema é com a Claro, eles estão me cobrando o valor cheio, só que nesse caso é na adesão do plano, sendo que somente usei 19 dias do ciclo. Não sei se isso permitido, ou se vale a mesma regra do cancelamento.

Estou passando por isso tbm com a vivo. Liguei pra Anatel informei o ocorrido. Aguardando a vivo entrar em contato.

Sim eu tive o mesmo problema da fatura cheia. Tentei de todas as formas negociar com a claro, pedi as gravações no qual a atendente no ato do cancelamento informou que seria cobrado o valor proporcional e nao teve acordo, não me deram as gravações e eles batiam na tecla de q plano controle era assim mesmo. Ai abri reclamação na Anatel e procon e adivinhem? A claro me ligou e me enviou a fatura certa com a cobrança proporcional. Bando de pilantras

Você poderá, por qualquer motivo, cancelar o contrato. Os efeitos da rescisão do contrato de prestação do serviço serão imediatos à solicitação quando registrados por meio de atendente, ou seja, a cobrança do serviço deve ser interrompida imediatamente. Quando o pedido for registrado sem intervenção de atendente, terá efeito após 2 dias úteis. Somente poderão ser cobrados eventuais valores residuais (valores proporcionais ao tempo do fechamento do último ciclo de faturamento), incluindo multas contratuais.

Nos serviços de telecomunicações, é possível existirem cláusulas de fidelização de no máximo 12 meses. Nessa situação, o cancelamento do contrato pode resultar em multa proporcional ao tempo restante para o fim do contrato e ao benefício recebido. A multa não será devida se a desistência for solicitada em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal da prestadora.

Fundamentação Legal: Arts. 14 e 15 c/c 57 a 59 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.

Fatura após cancelamento

Controle: O valor da fatura deve ser proporcional aos dias utilizados. Verifique quais são os dias de início e de término do seu ciclo de faturamento para saber quanto irá pagar…

Não é isso que está acontecendo. a Vivo cobra integral e a mais. Muita bagunça. Verei se o Procon resolve.

Eu estou com problema no plano Controle. A operadora VIVO insiste que não existe cobrança proporcional e, por 1 de de utilização (depois o número foi portado para outra operadora), estão me cobrando fatura de mês inteiro. Abri reclamações na Anatel e PROCON.

Sim, as informações referente as ofertas planos tipo Controle, não existem valores pro rata. Se vc adquiriu um plano no dia 5 por exemplo e o ciclo da conta fecha dia 11, vc pagará o valor integral e não o período de 6 dias de uso conforme estão informando aqui. Podem conferir na Anatel. A modalidade Controle e diferente de Pós pago. E outro detalhe. No cancelamento também não existe pro rata. Mais informações, acesse http://www.consultoriamovel.com.br : Artur Borioli