Há temos que a ANATEL perdeu o sentido de sua existência. você por acaso chegou a registrar no site http://www.consumidor.gov.br? agora só vou ao site consumidor.gov e ouvidorias das prestadoras. não ligo mais no call center e nem vou na anatel. A ANATEL para mim agora é apenas um banco de protocolos que utilizo como arquivo quando aciono a prestadora no procon municipal, estadual ou Juizado Especial para seguir as normas de hierarquia.

Registrando queixa no consumidor.gov há muito mais eficiência, eficácia e os casos são melhores solucionados lá.