segunda-feira, 29 de janeiro de 2018

Brasileiros passam a média mundial de troca entre operadoras

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Consultor afirma que, no Brasil, mudança de operadora atinge uma média mensal de 3,8%, principalmente pela busca de preços e serviços melhores.


Frequentemente vemos dados que mostram como o brasileiro parece insatisfeito com sua operadora. O número de portabilidade numérica no Brasil, por exemplo, ultrapassou a marca de 5 milhões de usuários somente em 2017. E você sabia que a taxa dessa troca de operadora por aqui é de três a quatro vezes maior do que a média mundial?

A informação é do consultor Hermano Pinto para o jornal O Globo, que afirma que a média de troca de operadoras entre os consumidores brasileiros é de 3,8% por mês - 56,4% por ano. Segundo ele, os altos índices se devem à busca pelos preços melhores e pela maior qualidade de serviços.

Afinal, quantas vezes vemos as operadoras mudando suas ofertas ao longo do ano? Começam janeiro e fevereiro com preços um pouco maiores, mas depois trabalham nas ofertas de serviços e promoções que fazem o consumidor ir de uma em uma e, muitas vezes, até voltar para a operadora original.

Há uma estimativa que 20% de toda a base de telefonia celular do Brasil já tenha realizado a portabilidade numérica.

Para o consultor, os números são altos se pensar em custo de aquisição de usuários, pois as operadoras acabam gastando em marketing e atendimento específico para esses novos clientes. Muitas vezes, a troca dos clientes também se deve às cobranças excessivas indevidas, problema que vem sendo acompanhado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Com a portabilidade, a boa notícia para o consumidor é que ele pode fazer essa troca quantas vezes quiser, mantendo seu número e sentindo-se livre para experimentar novos preços e serviços. Além disso, as operadoras se esforçam cada vez mais para oferecer mais qualidade e atrair o consumidor, seja pelo preço ou por algum outro atrativo.

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6 comentários:

  1. satisfeito com a Claro. Sai da tim. E minha operadora, o valor do diário da claro mudou, agora 1,39 com 100mb e 15 sms para qlqr operadora e ilimitado pra claro.

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    1. Também estou bastante satisfeito com a Claro. Fui cliente da TIM por 6 anos, e cliente Beta por 1 ano e meio. Na minha cidade, a TIM sempre foi sofrível, com queda de ligações e internet 3G muito ruim. Com a implantação do 4G, a velocidade chegava a 3mbps. Com a Claro, o 4G está mais rápido que a Velox da minha casa, com velocidade de 14.0mbps no horário de pico. Enquanto o 3g, chega na casa dos 9 mbps. Estou mais satisfeito ainda, com a oferta e o desconto que a Claro concedeu. Sem dúvidas que o TIM beta é o melhor plano do Brasil. Mas com a cobertura da TIM, se resume aquela história do cara que ganhou uma Mercedes numa rifa, mas não tem dinheiro para manter o carro e só o mantém na garagem. Se a TIM investisse mais em cobertura nas cidades do interior, tenho certeza que seria a líder. Não é motivo para espantar, que vemos o crescimento da Claro nos últimos anos.

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  2. enquanto isso eu não sai tim beta. o vida boa! 20 Gb, 2000 min. para qualquer operadora e sms para qualquer operadora. só 50 pilas por mês. só alegria. 😍😍😍

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  3. Sou novo usuario do TIM Beta, 10GB e 600 Min. por R$50,00. Espero gostar, pois tenho vivo pré tbm e nunca me deixou na mão, e usava 6Gb de internet por R$60,00/mes, e as vezes faltava, mas nunca fiquei na mão com a qualidade dos serviços aqui em Jundiaí, mas como estava precisando de mais internet e vou começar a ligar bastante, estava a procura de algo que me atendesse e ganhei um convite de um amigo para o Tim Beta! Vamos ver o andar da coisa !!!!

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    1. garanto que não irá se arrepender meu amigo 😉

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  4. O consumidor brasileiro está abrindo os olhos , e isto é muito bom. Não tem cobertura, preço , corre pra outra. Fica o alerta !! O melhor é o pré , pois não fica amarrado em nada .

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