segunda-feira, 30 de outubro de 2017

Vivo é acusada após dar número de cliente da TIM para outra pessoa

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Operadora terá que pagar R$ 3 mil de indenização.

Defendendo o próprio caso, o advogado Gabriel Zainko, que usava os serviços da TIM e teve seu número transferido para a Vivo sem autorização, fará com que a operadora pague indenização de R$ 3 mil pelo transtorno. Foi como uma reciclagem de número de celular, mas sem qualquer cuidado com o procedimento ou explicação do que teria acontecido.


O problema ocorreu no fim de 2016 e, de acordo com o cliente, que teria procurado a TIM após o ocorrido, seu número já se encontrava na Vivo e em nome de terceiro, mas sem que houvesse nenhum tipo de aviso ou autorização para isso. O advogado utilizava a linha para trabalho e contato com clientes e, por isso, abriu uma ação contra a operadora por danos morais e materiais.

Antes de ser aprovado pela 1ª turma Recursal Mista do JEC do TJ/MS, o pedido havia sido julgado improcedente em primeira instância. A juíza Joseliza Turine, lendo o pedido que mostrava “total desrespeito ao consumidor”, concordou que o cliente não pôde usar seu número nem fazer ligações por culpa exclusiva da Vivo.

A decisão final foi baseada nos “transtornos suportados pelo recorrente”, que, segundo a juíza, ultrapassam o simples aborrecimento, além da má prestação de serviço do consumidor por parte da Vivo, que também não explicou porque realizou a portabilidade do número em questão.

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2 comentários:

  1. R$ 3.000,00 seria o mínimo pelo transtorno, visto que foi uma situação na qual o cliente sem solicitar, ou ser informado, simplesmente se viu sem seu número de celular.

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  2. Essa Vivo e´um lixo de operadora.Total falta de respeito com o consumidor.A Vivo bloqueou o IMEI de um iphone 6 meu novinho(quando era lançamento) até hoje o aparelho se encontra inutilizado.Acionei a justiça,por danos materiais e transtornos e a juiza me deu uma idenizaçao de "pasmem" 2 mil reais e ate hoje nao foi desbloqueado e nem recebi nem um centavo.Alegaram que fui assaltado e pedi para cancelar meu numero,meu plano e bloquear meu aparelho.Fui na policia civil lavrei ocorrencia,fui no Procon e até hj nada. Sequer mandam a gravaçao da conversa da pessoa se passando por mim.E eu sem poder utlizar meu aparelho ate hoje.É vergonhoso como as oisas acontecem aqui.Fui na loja com a nota fiscal,caixa e aparelho e nao desbloquearam...

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