segunda-feira, 24 de julho de 2017

Veek decepciona novos clientes

O que você achou? 
MNVO não corresponde a toda expectativa que criou e agora busca clientes de qualquer maneira.


A Veek é uma MNVO (operadora telefonia virtual) muito aguardada aqui no Brasil, provavelmente a mais aguardada entre aquelas que entrariam em operação em 2017. No entanto, a decepção que causou tem sido muito maior que a expectativa e a empresa está fazendo qualquer coisa para atrair novos clientes.

A decepção começou com os valores: quando todos achavam que seria algo revolucionário e que seria “um tapa na cara” das outras operadoras, tudo que a Veek fez foi lançar uma taxa fixa de R$ 0,20 para todos os seus serviços, como já visto anteriormente aqui no Minha Operadora. Na página da Veek no Facebook, o clima entre os comentários sobre a “novidade” era de descontentamento.

Depois disso, a Veek ofereceu WhatsApp gratuito para os clientes, além de uma plataforma de autoatendimento em forma de aplicativo para iOS e Android. Bom, isso as concorrentes da operadora virtual já oferecem também, logo, não acabou sendo nenhuma novidade.

Agora, com menos de um mês depois de ter feito a divulgação dos planos, a operadora virtual já é alvo de muitas reclamações por parte dos clientes. Com a promessa de novidades na tarifação, a Veek veio anunciando o início das operações em 6 DDDs, sendo eles: 11, 21, 31, 61, 62 e 85. No entanto, só iniciou efetivamente no DDD 11.

Lembram do sistema “Orkut”, onde um Veeker teria que convidar um novo cliente para fazer parte, tornando a operadora como se fosse um “clube privado”, dando assim a impressão de ser algo mais exclusivo? A ideia até parece atraente a princípio, mas agora o que se vê é uma verdadeira guerra de compartilhadores de códigos - também conhecidos por "desbravadores" - para ganhar créditos.

Cada Veeker novo concede bônus em crédito para o dono do código que foi utilizado para criar. Na teoria é interessante, mas na prática a história é outra. Segundo relatos de usuários nas redes sociais, muitos clientes que compartilharam os códigos não estão recebendo os créditos prometidos e os que se cadastram estão demorando muito para receber os chips.

Pelo visto, a operadora virtual está aprendendo do modo mais difícil que não basta fazer propaganda chamativa para conquistar clientes, mas também criar um elo de confiança, cumprindo com o que é acordado previamente.

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6 comentários:

  1. Isso era questão de tempo. Totalmente errada a estratégia de uma operadora móvel virtual. Se não tem rede própria, precisa de um diferencial. A veek não teve estratégia correta é não há um diferencial em relação às operadoras com rede própria. Operadora virtual só sobrevive em nichos. A Veek não fez isso. Posicionou se mal e perdeu o timing

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  2. Fui um dos primeiros a ser escolhido desbravadores for rede é impossível , uma empresa que conhecemos pouco , um cadastro que tem que ser feito com muitos dados de documentos , fui selecionado para o teste beta , ai você tem que comprar o chip por R$ 20 reais , sendo que tem que fazer a primeira recarga de R$ 30 reais , isso porque é para classe C , para o público jovem , Veek você é a pior de todas ,nem começou já é a pior , em preço , em informação , em transparência , em tudo , não rola...

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  3. A Veek é uma piada !!! Os caras cobram R$ 20,48 por 1 GB, R$ 0,20 por 1 min de ligação !!!!! Serio isso !!!!! KKKKKK... So rindo... O preço mais caro no mercado é de R$ 10,00 por 1 GB em qualquer operadora. Outra coisa, os caras vem com a conversa de que so paga o que efetivamente usar, mas isso é conversa pra boi dormir, porque a recarga mínima é de R$ 30,00 e só tem validade de 1 mês !!!!! Isso mesmo, 1 mês kkkkkkk. Pra não perder tem que recarregar mais R$ 30,00 kkkkkkk. Em todas as outras operadoras uma recarga de R$ 30,00 vale por90 dias. Eita OPERADORAZINHA VAGABUNDA.... Mas ainda existe trouxa que vai usar. kkkkkk

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  4. venha pra veek uma nova operadora de celular acesse www.veek.com.br use meu #veekcode: vkrio

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