domingo, 9 de abril de 2017

Disputa entre operadoras de TV e canais na visão de um consumidor

O que você achou? 
As emissoras de TV estão no seu direito de cobrar por canais que, na sua essência, são gratuitos? Saiba o que pensa um consumidor.


Após publicarmos uma postagem de teor político - mas que envolve operadoras de telefonia - em nossa página no Facebook, o leitor Luiz Carvalho da Silva comentou que o Minha Operadora estava sendo "tendencioso". Esse termo está sendo muito utilizado ultimamente contra a mídia no geral, principalmente quando ela informa algo que o receptor da mensagem não concorda, ainda que seja verdade.

Disse ainda mais: "isso ocorreu desde que começou a 'guerra' entre os canais abertos e as operadoras de tv por assinatura. Os post tem sido sensacionalistas e sempre em defesa das operadoras".



O Minha Operadora discorda. Apesar de muitos especialistas afirmarem que não existe imparcialidade no jornalismo, quem conhece o site sabe que ele, nos seus cinco anos de operação, sempre procurou chegar o mais próximo possível do significado da palavra "imparcialidade". Utilizando a barra de busca disponível no topo das páginas do site, temos certeza que é possível encontrar matérias com críticas positivas e negativas de todas as operadoras nacionais, por exemplo. São mais de 6.400 artigos.

Para mostrar que a nossa intenção não é sair em defesa de um lado ou de outro, propomos ao leitor que redigisse o seu próprio artigo "imparcial", com no mínimo 1.000 caracteres, sobre a disputa entre emissoras e operadoras de TV paga e nos enviasse por e-mail (contato@minhaoperadora.com.br).

Reproduzimos abaixo o texto recebido pela nossa equipe:
(O conteúdo passou por pequenas correções para torna-lo mais didático, fácil de entender).

                                    

Para que possamos entender a petição dos canais abertos, a saber, RedeTV, SBT e Record TV, representados pela Simba Content, é necessário examinarmos as alterações legislativas que ocorreram no setor de telecomunicações, principalmente no que tange a TV por assinatura.

ASSISTA A ESSES VÍDEOS:

Antes da lei 12.485/2011, as operadoras não tinham obrigatoriedade quase que nenhuma com os consumidores brasileiros, entre outros excessos:
  1. Disponibilizavam e excluíam os canais da grade, sem aviso prévio e reposição equivalente.
  2. Cerca de 90% da programação era importada, as operadoras rejeitavam o produto cinematográfico brasileiro.
  3. O relacionamento entre o Call Center das operadoras e os consumidores era desrespeitoso, havia demora no atendimento e as reclamações por parte dos clientes eram ignoradas.

Era um atrevimento. Quanto a Simba requerer cobrança pelos sinais de suas associadas, a empresa está amparada pelo Artigo 32 da Lei 12.485/2011. Certamente, não podemos entrar no mérito se é bom ou ruim para as operadoras.

LEIA MAIS:

Em relação aos assinantes, as operadoras de TV por assinatura se veem na obrigação, ou não, de repor os canais excluídos ou de diminuir o valor da mensalidade, haja visto que os canais retirados eram obrigatórios. De qualquer forma, segue a lei que define as regras de exclusão de canais:

O Regulamento de Defesa dos Direitos dos Assinantes dos Serviços de TV por Assinatura
(Resolução 488/2007 da Anatel):

"Art. 28. Qualquer alteração no Plano de Serviço deve ser informada ao Assinante no mínimo 30 (trinta) dias antes de sua implementação, e caso o Assinante não se interesse pela continuidade do serviço, poderá rescindir seu contrato sem ônus.

§ 1º Caso a alteração mencionada no caput implique a retirada de canal do Plano de Serviço contratado, deve ser feita sua substituição por outro do mesmo gênero, ou procedido desconto na mensalidade paga pelo Plano de Serviço contratado, a critério do Assinante."

VEJA TAMBÉM:

O que importa nessa guerra é a situação do consumidor. Não pode haver elevação nos valores pagos pelo assinante. A TV paga no Brasil é a 16° mais cara do mundo (segundo a revista Exame publicou em julho de 2013), podendo chegar a 27° no caso do pacote básico. Já está na hora de buscarmos um mecanismo através do legislativo para reduzir esses valores.




5 comentários:

  1. Interessante.

    Operadoras que tem uma infra estrutura para comportar a demanda pagam por conteúdo estrangeiro.
    Já quando se trata de conteúdo brasileiro.o trato é diferente?
    E quem perde? O cliente ou a operadora? Ou esqueceram em satisfazer os clientes de novo?
    Pense, se alguém assina em alguma área remota para poder olhar estes canais por ele como favoritos. Como fica? Antena terrestre muitas vezes não poderá pegar.no mais, dou parabéns as operadoras que sempre tentam de algum jeito prejudicar nós!

    ResponderExcluir
  2. O que mata nessa m de Pais são as regulações e mercado engessado, preso, cartelizado. Precisamos de um mercado livre e abeto a verdadeira concorrência. Operadores de TV fechada não tem obrigação de fornecer tais canais, se insatisfeitos os clientes podem cancelar o serviço ou mudar para a concorrência, ou senão instale sua anteninha. Simples assim. Liberdade ao mercado e tudo se resolve

    ResponderExcluir
  3. Sou completamente contra essa pressão que a Rede Record anda fazendo nas pessoas e nas operadoras, Claro TV, Net, SKY , OI TV e Vivo TV, veja bem, a concessão destas emissoras são publicas , sendo assim não faz sentindo elas cobrarem por sua programação, querem cobrar então que o governo cobre a concessão delas ! ah mais a rede globo cobra, a rede globo,o canal globo também não pode cobrar , porem o grupo globo tem vários canais pagos, sport tv, multishow, canal viva entre outros , são fechados e não abertos! É nojento ver a Igreja Universal tentando usar seus fieis para conseguirem o que quer, o maluco do Edir Macedo disse em um dos seus cultos satânicos que o Diabo é o responsável pela saída da TV Record, acho isto um absurdo , aproveitar das pessoas para chantagear as operadoras, ridículo isto! enfim

    ResponderExcluir
  4. Eu pago TV por assinatura para assistir canais fechados, e não para assistir canais abertos. Por mim seria melhor é tirar todos os canais abertos, assim teria mais espaço para outros canais fechados. E outra esse negócio de punir as operadoras que tiraram os canais do ar é errado. Pois foram as próprias que solicitaram o corte do sinal. Quer cobrar sinal do SBT, Record e Rede TV procure as próprias emissoras e não as operadoras.

    ResponderExcluir
  5. Eu pago TV por assinatura para assistir canais fechados, e não para assistir canais abertos. Por mim seria melhor é tirar todos os canais abertos, assim teria mais espaço para outros canais fechados. E outra esse negócio de punir as operadoras que tiraram os canais do ar é errado. Pois foram as próprias que solicitaram o corte do sinal. Quer cobrar sinal do SBT, Record e Rede TV procure as próprias emissoras e não as operadoras.

    ResponderExcluir