quinta-feira, 30 de junho de 2016

Portabilidade numérica para a TIM agora pode ser feita por SMS

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Consumidores poderão trocar de operadora sem precisar ter que ir até uma loja.


Ficou mais fácil para o consumidor mudar para a TIM e manter o número da operadora antiga. A partir de agora, o resgate do número poderá ser feito do próprio aparelho, enviando uma mensagem de texto, e não mais visitando uma loja da empresa. Todo o procedimento é gratuito.

Para ficar mais fácil de entender:

  1. Ao comprar o TIM Chip, o usuário deverá realizar o seu cadastro normalmente ligando para qualquer telefone. O CPF cadastrado deve ser o mesmo que consta no banco de dados da outra operadora;
  2. Em seguida, é só iniciar o processo de portabilidade enviando um torpedo para 4441 com o número da linha (com DDD) que deseja resgatar;
  3. Para garantir que o número que será portado está em posse do cliente, a TIM vai enviar uma mensagem para a linha original com um código de confirmação;
  4. Depois de concluídos esses passos, o consumidor receberá um retorno com a data e hora de previsão da conclusão da portabilidade. Geralmente, o prazo é de três dias.


Do final do ano passado até março de 2016, a TIM informa que notou um aumento no número de pedidos de portabilidade numérica. Segundo a operadora, isso é reflexo do lançamento das novas ofertas com minutos para qualquer operadora e mais internet. Os planos pós-pagos foram os mais procurados. Deixando o processo mais rápido, podendo ser concluído da própria casa do consumidor, a TIM espera aumentar ainda mais a sua base de clientes nos próximos meses.

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5 comentários:

  1. Show de bola!!! A primeira a ter esse serviço foi a vivo!!! Facilita demais para o cliente!!!

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  2. A TIM acertou com esses pos pagos. Ficaram muito atrativos, ja pensei em fazer portabilidade para a TIM algumas vezes...

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  3. Estou tentando solicitar a portabilidade por SMS e só dá erro quando envio o sms. Estou seguindo o vídeo tutorial que tem no site da Tim e nada. Enviar sms para 4441 com o texto manter, aguardar o retorno da Tim. Mas quando faço isso surge um ponto de exclamação na parte superior.

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  4. Fiz todo o processo como esta no site e eles nao enviaram confirmacao com a data da portabilidade

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    1. mesmo problema comigo colega... tentei dia 16 e nada...

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