segunda-feira, 2 de dezembro de 2013

TIM aumenta franquia de dados para pós-pagos e cria novos planos

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Atenta à crescente demanda por navegação móvel no país, a TIM oferece, a partir de hoje (02/12), novidades em seu portfólio de dados, com novos pacotes e mais flexibilidade para os clientes. Além de contar com novas ofertas, os usuários poderão trocar seu pacote para outro com franquia maior automaticamente, apenas com um clique no celular, computador ou tablet. Também poderão contratar uma franquia de dados adicional para continuar acessando a internet sem ter a velocidade reduzida.

“Identificamos que muitos usuários contratam franquias que não fornecem um volume de dados adequado as suas necessidades. Assim, acabam tendo sua velocidade de navegação reduzida e ficam com uma falsa percepção da qualidade do serviço oferecido. Com a novidade que implementamos, poderão adequar suas franquias, tendo mais praticidade e possibilidades de escolha”, afirma Fábio Cristilli, diretor de Internet, VAS e Handsets da TIM Brasil.

A TIM identificou que grande parte dos seus clientes ultrapassa o limite de dados disponível. Com o novo serviço, válido para todos os usuários pós-pagos que utilizam a internet pelo celular, tablet ou modem, os assinantes receberão um SMS quando atingirem 80% e 100% da franquia. Ao acessarem o navegador do aparelho, os clientes poderão escolher entre três opções: migrar para um pacote superior, ativar pacote adicional ou continuar a navegar na internet, mas com a velocidade reduzida, sendo esta última opção sem custo adicional. Tudo rápido, fácil e de forma transparente, sem ser necessário ligar para a Central de Atendimento. Outra vantagem do novo serviço é que a tela de opções mostrará a data em que a fatura é fechada, contribuindo para a escolha do cliente pela melhor alternativa para aquele momento.

A mudança no portfólio de dados da TIM traz ainda novos pacotes. Para atender as necessidades dos clientes que navegam muito na internet pelo celular, a operadora lança os pacotes Liberty Web 1GB e Liberty Web 3GB (R$ 49,90 e R$ 69,90 mensais, respectivamente), ideais para usuários com aparelhos de última geração e também para os compatíveis com a tecnologia 4G. 

Os clientes Liberty Express (que oferece chamadas para qualquer TIM do Brasil, torpedos, acesso à internet e créditos para ligações para outras operadoras por R$ 69,90/mês, cobrado diretamente no cartão de crédito) também foram contemplados. O volume de dados que já vem incluso para o cliente passará de 200MB para 300MB, sem custo adicional. Para os clientes com maior volume de uso, a TIM lança ainda as opções dos pacotes Liberty Express 600MB (por mais R$ 19,90 por mês), Liberty Express 1GB (mais R$ 34,90 por mês) e Liberty Express 3GB (mais R$ 54,90 por mês).

Os usuários de internet em modems e tablets também ganham novidades. Os assinantes dos planos Liberty Web Tablet e Liberty Web Tablet Express, que possuíam 800MB por mês para navegar, terão, a partir de agora, 1GB de dados por mês. Essa alteração não terá nenhum custo adicional para os clientes. 

Todas as ofertas estão disponíveis na tecnologia 4G, sem nenhum custo adicional.

No intuito de ajudar aos clientes a controlar o seu consumo de dados, a TIM disponibilizará um canal para consulta do volume de dados utilizado. Basta enviar um SMS para o número 4141 com a palavra consumoweb e, em poucos instantes, receberá a resposta com a quantidade de dados consumida até aquele momento. Dessa forma, terão um maior controle e gestão sobre o seu uso de internet.

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