sexta-feira, 1 de novembro de 2013

TIM deixa clientes sem acesso a serviços no Centro-Oeste

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Clientes da TIM em Brasília tiveram dificuldade de utilizar os serviços de telefonia entre esta quarta (30) e quinta-feira (31). Usuários se queixaram de dificuldade para fazer e receber chamadas e acessar internet.

A TIM informou que a instabilidade foi causada por problemas em sites do sistema da operadora, durante a realização de “atividades de aperfeiçoamento de rede”. As chuvas que caíram sobre o DF na quarta-feira contribuíram para agravar o problema, segundo a empresa.

A operadora afirmou que o serviço foi restabelecido e que procedimentos de manutenção estão previstos para a noite desta quinta-feira. Porém, por volta das 16h, alguns usuários da operadora no DF ainda se queixavam de problemas para fazer e receber ligações.

Em setembro, o Procon do DF multou a TIM em R$ 3,6 milhões por falhas no atendimento ao consumidor. Na época, a companhia informou que investia no DF para aprimorar serviços e que o número de reclamações tinha diminuído.

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